- “สิ่งที่ผมชอบสังเกตคือ เว็บคาดเดาได้แค่ไหนโดยไม่กลายเป็นซ้ำจำเจ ถ้าปุ่มหลักและตรรกะการใช้งานมีแบบแผน เราจะเรียนรู้ระบบเร็ว แต่เนื้อหาแต่ละหน้าก็ควรมีวิธีเล่าของตัวเอง จุดสมดุลตรงนี้สำคัญมาก เพราะถ้าทุกอย่างเปลี่ยนหมดจะสับสน แต่ถ้าทุกหน้าเหมือนกันหมดก็รู้สึกว่าไม่มีเหตุผลให้สำรวจต่อ”